Google Lens ha lanzado una nueva función que mejora la experiencia de compra en persona al ofrecer resultados de búsqueda personalizados para la tienda que el cliente está visitando. Anunciada el martes, esta actualización busca combinar lo mejor de las compras en tienda y en línea.
Características clave
- Resultados específicos para la tienda: Los compradores pueden tomar una foto de un artículo con Google Lens para acceder a información personalizada, incluidos detalles del producto, opiniones, comparaciones de precios y artículos similares disponibles en la tienda que están visitando.
- Disponibilidad por categoría: Actualmente, la función admite productos de belleza, juguetes y electrónica, con planes para expandirse a otras categorías en el futuro, según Lilian Rincon, vicepresidenta de gestión de productos de Google.
- Enfoque en artículos disponibles en tienda: El módulo muestra exclusivamente información sobre artículos disponibles en la tienda, excluyendo productos que solo se ofrecen en línea.
Mejorando la experiencia de compra
La actualización está diseñada para cerrar la brecha entre las compras físicas y digitales. Según una encuesta de Google e Ipsos realizada en septiembre, más del 70 % de los estadounidenses utilizan sus smartphones mientras navegan en las tiendas.
“Sabemos que no hay nada como la magia de comprar en tienda, especialmente durante las fiestas, pero muchas personas han llegado a depender de leer opiniones”, explicó Rincon.
Por ejemplo, un cliente mirando un set de Play-Doh puede usar Lens para acceder rápidamente a opiniones y comparaciones de precios mientras explora artículos relacionados, todo adaptado al inventario específico de esa tienda.
Impulsado por IA
La función utiliza el modelo de IA generativa Gemini de Google, aunque está integrada de manera que no resalte sus orígenes en IA. El objetivo es crear una experiencia intuitiva y fluida que se alinee con la forma en que los consumidores ya usan sus smartphones.
“Se trata realmente de incorporar la IA en las actividades cotidianas para convertirla en una herramienta mucho más útil y práctica para los consumidores”, señaló Rincon.
Disponibilidad
La actualización de Lens está disponible para todos los usuarios de la aplicación de Google que hayan aceptado compartir sus datos de ubicación. Funciona con minoristas que han proporcionado datos de inventario a Google, ofreciendo una herramienta de compra simplificada y específica para cada ubicación.
Conclusión
La nueva funcionalidad de Google Lens representa un paso significativo para mejorar la experiencia de compra en tienda. Al combinar la conveniencia de la investigación en línea con la disponibilidad en tienda, esta función ofrece una herramienta poderosa para los compradores, especialmente durante temporadas ocupadas como las fiestas. Con planes de ampliar su alcance, Google Lens está posicionada para convertirse en un compañero indispensable para los compradores modernos.
Fuente: Marketing Dive
